Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [DD/MM/AAAA]

Antes de publicar, completá todo lo que está entre corchetes y hacelo revisar por un abogado. Este es un modelo redactado sobre normativa argentina vigente a julio de 2026; no es asesoramiento legal.

1. Tu derecho de arrepentimiento

Si comprás a distancia —por este sitio, por WhatsApp o por teléfono— tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos y recuperar tu dinero, sin tener que dar explicaciones y sin costo alguno.

El plazo se cuenta desde que recibís el producto o desde que celebrás el contrato, lo que ocurra último.

Este derecho es irrenunciable: surge del artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y del artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Cómo lo ejercés

Entrás al Botón de Arrepentimiento, que está en la página de inicio de este sitio. No te vamos a pedir que te registres ni que hagas ningún trámite previo.

También podés escribirnos a [hola@nin.com.ar] o llamarnos al [teléfono].

Dentro de las 24 horas te enviamos, por el mismo medio, un código de identificación de arrepentimiento.

El Botón de Arrepentimiento y el Botón de Baja de Servicio son obligatorios según la Disposición N° 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, que derogó y reemplazó a las Resoluciones 316/2018 y 424/2020.

Quién paga la devolución

Nosotros. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Vos solo tenés que poner la pieza a nuestra disposición.

Cuándo NO aplica

El derecho de arrepentimiento no se aplica a:

• Piezas hechas a medida o personalizadas según tus indicaciones —grabados, adaptaciones de talle, encargos especiales— (art. 1116, inc. a, CCyCN).
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
• Compras destinadas a reventa o a integrarse en un proceso de producción o comercialización.

2. Cambios

Más allá del plazo legal, aceptamos cambios dentro de los [30] días de recibida la pieza, siempre que:

• Esté sin uso, en perfectas condiciones.
• Conserve su estuche, certificado y etiquetas originales.
• Presentes el comprobante de compra.

Podés cambiarla por otra pieza del catálogo. Si la nueva vale más, abonás la diferencia; si vale menos, te emitimos una nota de crédito por el saldo.

3. Producto fallado

Si la pieza llega con una falla, dañada o distinta de la que compraste, escribinos dentro de los [10] días de recibida, con fotos.

Según el artículo 17 de la Ley 24.240, podés optar por:

1. Reparación sin cargo.
2. Sustitución por otra pieza equivalente.
3. Devolución del importe pagado.
4. Quita proporcional del precio.

Los costos de envío en estos casos son siempre nuestros.

Garantía

Toda pieza tiene una garantía legal de 6 meses sobre vicios o defectos de fabricación, conforme al artículo 11 de la Ley 24.240.

La garantía no cubre: desgaste por uso normal, rayaduras, golpes, contacto con perfumes, cloro o productos químicos, ni reparaciones hechas por terceros.

4. Cómo devolvés la pieza

1. Escribinos a [hola@nin.com.ar] o usá el Botón de Arrepentimiento.
2. Te respondemos con el código y las instrucciones de envío.
3. Embalá la pieza con su estuche y el comprobante.
4. La despachás por el medio que te indiquemos, sin costo para vos.

5. Cuándo cobrás el reembolso

Una vez que recibimos la pieza y verificamos su estado —lo que nos lleva hasta [5] días hábiles— te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste:

El reembolso es por el importe total, incluido lo que hayas pagado de envío.

6. Si no estás conforme

Escribinos primero a [hola@nin.com.ar]: la mayoría de los problemas se resuelven ahí.

Si no llegamos a un acuerdo, podés iniciar un reclamo gratuito ante Defensa del Consumidor:

• Ventanilla Única Federal: consumidor.gob.ar
• Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC): para reclamos de hasta el monto vigente
• [Dirección de Defensa del Consumidor de tu provincia]